Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı ve teslimat bilgileri

Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri, sipariş adımında sizin girdiğiniz bilgilerden oluşur ve bu formun siparişinize özel sürümünde yer alır. Siparişi teslim alacak kişi sizden farklıysa, bu kişinin ad soyad ve teslimat bilgileri de aynı şekilde kaydedilir.

3. Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri

Sözleşmenin konusu, sipariş anında sepetinizde bulunan basılı yayınlardır. Her ürünün adı, yayınevi, varsa ISBN/barkod numarası, adedi ve birim fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yayımlanmakta olup, satın alma öncesinde incelemeniz beklenir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Yayınevi kaynaklı baskı/kapak tasarımı değişikliklerinde ürünün içeriği aynı kalmak kaydıyla farklı kapakla gönderim yapılabilir; bu durum cayma hakkınızı etkilemez.

4. Fiyat, kargo ve ödeme

• Ürün sayfalarında ve sepette gösterilen fiyatlar, satış anında geçerli olan ve tüm vergiler dâhil Türk Lirası tutarlardır.
• Kargo ücreti: sepet tutarı 1.000,00 ₺ ve üzerindeyse ücretsiz; altındaysa sipariş başına 39,90 ₺'dir. Adet arttıkça kargo ücreti artmaz.
• İndirim uygulanan siparişlerde ücretsiz kargo sınırı, indirim sonrası ödenen tutar üzerinden hesaplanır.
• Ödeyeceğiniz toplam tutar (ürünler + kargo, varsa indirim düşülmüş hâliyle) sipariş onayından önce tek bir kalem olarak gösterilir; bu tutarın dışında sizden herhangi bir ek masraf, komisyon veya hizmet bedeli talep edilmez.
• Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden kredi kartı/banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kampanyalı fiyatlar, kampanyanın ilan edilen süresi ve stoklarla sınırlıdır.

5. Teslimat

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından iş günlerinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir. Yasal teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 gündür.

Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durum size en geç 3 gün içinde bildirilir ve ödediğiniz bedel, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Teslimat masrafı, işbu formda aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Kargo paketinin hasarlı, ezik veya ıslak olması hâlinde teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız, sürecin hızlı çözülmesi açısından önemlidir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.

Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre dolmadan support@nevakitap.com adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizin tarafımıza ulaştığı size teyit edilir.

Cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tarafınıza herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade edilecek ürünün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekir. İade kargo bedeli satıcıya aittir; anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderdiğinizde sizden ücret alınmaz. Ürünün kullanım hatası veya olağan inceleme sınırını aşan bir kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmişse, bu değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, kitap benzeri dijital içerikler ile kopyalanabilir yazılımlar,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar (dergi, gazete vb.),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Kataloğumuz basılı kitaplardan oluştuğundan, ambalajı açılmış olması basılı bir kitabın iadesine engel değildir; ürünü inceleyebilmeniz doğal hakkınızdır.

8. Ayıplı ve yanlış ürün

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi ya da baskı hatası bulunması hâlinde, kargo bedeli dâhil tüm masraflar satıcıya aittir. Bu durumlarda ürünün değiştirilmesini veya bedelin tamamen iadesini talep edebilirsiniz. Bu haklarınız, 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerine tabidir.

9. Şikâyet ve itiraz başvuruları

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle support@nevakitap.com adresine veya +90 531 688 24 55 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız iş günlerinde en kısa sürede yanıtlanır.

Uyuşmazlık hâlinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar her yıl Bakanlıkça yeniden belirlenip ilan edilmektedir.

10. Formun geçerliliği

Alıcı, sipariş adımında bu formun siparişine özel sürümünü okuduğunu ve bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit alınmadan sipariş tamamlanamaz. Onayladığınız sürüm, siparişinizle birlikte kayıt altına alınır ve talep etmeniz hâlinde tarafınıza iletilir.